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沒有哪一家網站建設公司會說自己的維護服務做得不好，但實際上究服務好不好不是靠自己說的，而是由被服務過的客戶來判定的。
有的網絡公司會很委屈，認為自己的服務做不好完全是因為服務越來越難做，客戶的要求越來越高，包括服務態度及服務方式，時間久了就自然而然的將“做不好”歸咎于“不好做”。
客觀的說，現在隨著客戶對于網站的要求越來越清晰，對網站專業越來越熟悉，對網站報價也越來越清楚，以及對網站的要求越來越高，因此一家網絡公司的服務想被所有客戶認可，那幾乎是不太現實的，一百家客戶里肯定會有那么幾家對你的服務是不滿意的，應該來說這也是正常的。但是一百家里有百分之三十甚至更多的客戶不滿意網站建設公司的維護服務，那就需要公司自我反省了，這不能怪客戶。
其實不少公司對于客戶的服務還是比較用心的，尤其是一些優質客戶資源，如果是一般小客戶，同樣也會盡可能的滿足客戶提出的技術需求，不過一定要清楚，真正優質的服務是依靠網絡公司日積月累疊加而成的，不是一家兩家或是一次兩次的用心服務就算優質了。
有些網站建設公司自認為服務做得已經夠好了，對于所有客戶都能夠盡可能解決問題和提供相對應的技術服務，但是這個服務的持續性如何？有沒有一直抱著“只要客戶反映問題，就能立即解決”的服務意識呢？也許這家客戶剛上線，網絡公司為了凸顯出企業的服務質量，就會很用心的為客戶提供維護服務，或者是該客戶網站即將到期，為了能夠在次年獲得網站的續費，就會向客戶表露出熱情的服務狀態，但是其他時間相對較為冷漠或者是不那么熱情，這樣的服務就根本不能算好。
真正的優質服務應該是這樣的，只要該客戶的網站一天都在網絡公司接受維護服務，那么網絡公司就應當嚴格依照建站協議中所列明的服務范圍為客戶提供相應服務，并且態度要積熱情，盡可能的為客戶排憂解難，這才算是做到了對一家客戶的基本服務，時間越久，提供的服務疊加越多，那么一定會換回這家客戶對企業服務的好評。
如上所說，光是一家那遠遠不夠，應該是對待每一家都要保持如此的服務狀態，也許這么多客戶里會有一些相對比較“麻煩”“挑剔”“難伺候”的，但同樣也是考驗著網絡公司為不同客戶提供優質服務的決心以及方法。
這么多各式各樣的客戶，如果真的能夠做好所有人的服務，從某種角度來說不太現實，但只要大部分客戶認可網站建設公司的服務，那就能夠算這家企業的服務工作做得不錯，而且這個不錯的服務是不斷疊加而成的。 |
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