我們知道規模較大的建站公司有著成熟的管理流程保障企業可以正常運營,而小微網絡公司則是依靠著靈活的經營策略為企業的生存發展保駕護航。
成熟健全的管理流程固然很好,但也會經常遇到效率慢的尷尬;靈活的經營方式雖然偶爾會給人一種管理無章的印象,但是服務效率卻非常高,只要該網絡公司是負責任的,那么他們會在短的時間里解決客戶問題,因為從售后提交到技術解決這個距離是短的。
本文就談一談小的網站制作公司他們的經營、服務的靈活性體現在什么地方:
、客戶管理及時高效
小公司的老板基本上都會主抓客戶管理,從銷售人員的簽單到網站建成后上線,這些都是在老板管控之下的,對于服務過程雖然他們不一定很清楚,但是每一個客戶情況他們都會記錄在案。這些小公司的老板雖不一定走上一線,但起碼對于企業的日常管理和客戶信息他們都會隨著不同時段、不同類型、不同情況而作出及時改變,這是大企業無法相比的。
第二、報價靈活
小公司的銷售人員他們都會有自主定價的權利,公司會給出一個參考報價,但面對客戶的砍價行為他們自己也能夠自主決定,基本不需要得到公司的許可,除非一些特殊需求網站之外。從某種角度來說,凡是小網絡公司的銷售人員都能夠將自己定位成企業老板,因為只要出去了,自己說了算。
第三、需求變更靈活
客戶經常會對已確認的需求作出新增或變更,如果是大型的網站制作公司,面對這樣的行為那是相當麻煩的,不但要層層溝通審批,甚至還會因此要走上司法程序。反觀小公司則大不同,只要客戶的需求不過分,在企業可以接受的范圍之內,基本上來說都會滿足客戶的新需求。
第四、人員調配靈活
小公司會根據當前建站的進度或是網站的難易度及時作出人員調配,而涉及到工作交接也是非常快捷簡單的,只要哪里有缺口馬上就能有其他崗位人員填補。
第五、服務靈活
這一點客戶的體驗是深的,小建站公司尤其在服務方式上的靈活性非常突出,可以面對不同情況作出不同的服務方式調整,比如說客戶要求未簽合同就出效果圖,那公司可以根據客戶資源的優劣性作出適當調整;客戶要求現場建設,公司也可以及時安排人員去現場辦公;客戶在合同約定之外提出建站增值服務,公司也能夠在成本控制范圍內予以滿足等等。
這么看下來也許有人會對小微網絡公司的經營方式拍手稱贊,對于靈活的經營策略感到羨慕不已,其實這些也是小公司的生存之道,甚至可以說是無奈之舉,企業規模就這么大,人就這么多,業務量也是有限,服務成本不斷增加,再加上利潤一年不如一年,如果做事再一板一眼,那對于企業的生存發展是沒有任何好處的。