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網絡公司完成客戶的網站建設后就進入到網站的維護期，并且在這個維護期內提供相應的維護服務，這里的維護服務有幾種模式：
1、標準化維護服務；
2、基礎性的維護服務；
3、定制型的維護服務。
基礎性的維護服務其實已經包含在標準化維護服務中，而定制型的維護服務涉及的方面比較廣，彈性也很大，因此本文不做介紹，本文要談的就是標準化的網站維護服務。
、域名的解析、綁定和服務器或空間的維護
這兩個項目是基本的維護服務，只要客戶的域名和服務器空間的管理權限在網絡公司的手里，而且也在使用期內，都必須保證一切正常。在維護期內可能會出現比如服務器更換IP的情況，那么域名的解析和綁定都要及時調整，不能拖延，將對客戶所造成的影響要降到低。如果服務器空間被攻擊、中病毒或是出現其他技術故障時，網絡公司也要立即排查并解決。這些工作其實客戶幾乎是不知情的，他們所關注的是網站的訪問和運行速度是否正常，因此作為提供售后服務的網絡公司一定要將這兩項服務把好關。
第二、對于頁面的維護工作
頁面的維護工作包含了以下服務內容：圖片替換、文字更新、錯誤糾正，當然了這也是需要量化的，具體數量可在合同簽訂時明確。倘若客戶需要修改網站整體框架、主色調、風格、新增設計要求，這時就需要與客戶進行協商確認，一般情況下是要收取一定的費用。
第三、程序的維護工作
只要在服務期內都需要保證客戶網站后臺管理的正常使用，當出現BUG、報錯或有任何異樣，網絡公司都要及時認真的為客戶修改，直到恢復正常為止，并且要做好數據的備份工作。倘若客戶要求新增功能、變更現有功能、變更現有的前臺展示形式，那么這也是需要與客戶協商確認的，適當收取一些費用也是合情合理的。
第四、技術支持的維護服務
如果客戶在網站運行期內有了新的想法或是有一些專業疑問，他們基本上會時間來咨詢網絡公司，這時候網絡公司就要提供相應的技術支持服務了，要做到知無不言言無不盡，讓客戶了解和掌握相關的專業知識。
第五、回訪
網絡公司應當定期回訪一下建站客戶，詢問一下網站的使用情況和意見收集，因為有不少客戶是做了網站就置之不理的，沒有足夠的重視，導致網站出現了問題也不能及時的發現，白白浪費大好資源。
網絡公司要將維護服務真正做好其實并非易事，這需要大量的人力和精力，還需要一份持之以恒的態度和將客戶利益放置高位的服務意識。 |
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