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| 發(fā)布人：admin 發(fā)布日期：2014-8-19 |
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一個網(wǎng)站能否按照合同約定的時間建成主要是依靠網(wǎng)絡公司的責任心、技術能力和與客戶之間的協(xié)作方式，但同時也很需要客戶能夠積配合，不然的話就算網(wǎng)絡公司能力再強、服務再好、技術再高也是無可奈何，客戶消配合建站？教大家?guī)渍校贿^始終要有個前提，客戶是上帝，這是基礎。
不少客戶會因為各種原因?qū)е略谂c網(wǎng)絡公司建站的配合上顯得不太積，甚至是拖延，通常會存在這幾個方面的原因：
1、公司太忙，將建站工作擱置；
2、負責人變更，公司暫無人員跟進；
3、公司的運作、管理或業(yè)務發(fā)生變化；
4、公司暫時對于網(wǎng)站的需求大大降低；
5、對于已經(jīng)確定的需求產(chǎn)生新的想法，需要時間再將需求整理；
6、不滿意網(wǎng)絡公司的服務；
7、打消建站的想法。
無論是什么原因后的結(jié)果只有一個，網(wǎng)站肯定要延遲交付，而這個延遲的時間根本無法確定，這種結(jié)果對于網(wǎng)絡公司和客戶都是會造成一定損失的，時間拖的越久，損失就越大，所以說在這個時候網(wǎng)絡公司一定要占據(jù)主導的位置，盡可能用一切方法來引導客戶再次登錄建站工作的軌道。
、先了解客戶的情況
如果發(fā)現(xiàn)客戶存在有意拖延建站的時候，要想辦法了解客戶的情況，到底是什么原因使得他們不積配合建站，然后再有的放矢。
第二、內(nèi)部商量對策
專業(yè)的網(wǎng)絡公司一定會有一些經(jīng)驗豐富的工作人員，將客戶的情況提到會議議程中，再根據(jù)該企業(yè)和負責人的情況來共同商討一個對策。
第三、必要時也要死纏爛打
其實我們并不建議網(wǎng)絡公司因為要客戶積配合建站而采取死纏爛打的方式，但有時候也要根據(jù)對方的情況酌情使用的。
第四、曉之以情
要讓客戶知道越遲上線，對于他們的風險越大，可以讓客戶先把網(wǎng)站建成上線，到后期可以再根據(jù)情況進行調(diào)整。
第五、多多上門
如果發(fā)現(xiàn)之前的任何方式都無效，那么簽協(xié)議的銷售人員可以多多上門拜訪，甚至可以帶著一名技術人員來共同參與。
第六、追究違約責任
這是一條通過法律途徑來尋求解決的方式，估計百分之九十九的網(wǎng)絡公司都不會采用這種方式，但有時候通過口頭警告也許能夠起到一定的威懾作用。
其實說來說去又回到那句俗語：客戶是上帝！在很多情況下，網(wǎng)絡公司除了要主動服務客戶之外，還要想辦法讓那些不積配合工作的客戶能夠上點心，因為這時候的網(wǎng)絡公司是弱勢的一方。 |
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