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| 發布人：admin 發布日期：2014-10-30 |
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客戶資源的流失對于網絡公司來說是致命的，因此一定要做好有效的防范措施，以避免讓企業受到嚴重的影響。
先來總結一下客戶資源流失的原因：
種：未能達到客戶的技術要求
有些客戶對于網站的技術要求比較高端，那么作為一般的小網絡公司來說可能就無法達到客戶的預期，因此這個客戶的流失也是情理之中的。
第二種：服務沒有做好
這種情況相對比較多，有些在售前宣稱自己的服務是的，可是一旦與客戶進行網站建設合作了，客戶漸漸發現之前所說的服務好其實也不盡如人意，久而久之客戶資源也就會因為服務沒有做好而慢慢消失。
第三種：網站質量不高
有些所建的網站總是會出現各種問題，常見的就是訪問不穩定、操作不方便、經常出BUG，這就讓客戶非常不爽了，直接認定這個公司建設的網站質量不高。
第四種：亂要價
有些對于老客戶的續費就會亂要價，除了域名空間費用之外，還會增加一些莫須有的服務費用，使得很多客戶非常惱火；包括對于新客戶也一樣，在報價后也會隨意加價，這種結果只能是客戶離開你。
第五種：人員流動
很多銷售人員在選擇跳槽的時候同時也會將手上的客戶資源一并帶走，作為自己跳槽的跳板，這也是大多網絡公司防不勝防的情況。
問題總結了，那么防范措施也就自然會有的：
1、網絡公司一定要做好人才儲備工作，再有至少一家可靠的技術合作單位，便于應對規模較大的網站項目，這樣一來既可以實現客戶的要求也能夠賺取應有的利潤。
2、服務服務還是服務，一家網絡公司如果連基本的服務都做不好，那恐怕這家企業也走不長，當然了，要想把服務做到所有客戶都滿意那也非常困難，只要讓大多客戶滿意就算服務不錯了。
3、這里要談誠信了，比如說跟客戶約定的制作流程、開發技術以及報價都要兌現，并且不能找出各種理由肆意變更，這樣只會招來客戶的反感。
4、至于人員流動使得客戶資源流失的話相對來說要做的就更細了，比如網絡公司老總要掌握全部客戶資料、要設立專人回訪制度、建立資源分配制度以及做好客戶資源的維護工作，雖然不能徹底根除，但是起碼能夠大程度的降低影響。
客觀來說防范客戶資源的流失永遠都是所有企業面臨的重點和難點，這里除了要掌握一定的方式方法還要有魄力和執行力，否則客戶資源流失去了競爭對手那，就相當于此消彼長，別人越來越強，自己越來越弱。
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