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客戶需要建設網站,但是自己又非專業設計人員,找到網絡公司希望可以得到一個專業又美觀的網站;而網絡公司也是依靠為客戶提供專業設計、專業制作以及專業服務來獲取客戶資源以及盈利,雙方自然也就形成一種買賣關系也可以說是合作關系。
客戶花錢享受網絡服務無可厚非,能夠參與、決策網頁設計也是情理之中,但是客戶反復修改,精雕細琢出來的網頁就真的好看嗎?筆者經過10來年的總結,終得出這么一個個人數據結論:修改次數越多的網站從專業設計角度來評價稱得上是好看的不會過10%!換句話說,客戶參與太多的網站設計不光不是的,更多的結果是一塌糊涂,雖然他們滿意了,可這樣的設計很難符合大眾的口味,原因何在?
大多客戶其實真的不太懂得網頁設計,只是憑借眼球的直觀感覺,很多時候網絡公司設計師提供的設計方案還是不錯的,當然了,前提必須是正規網絡公司,那么這個時候客戶應當是在網絡公司提供的這個專業設計方案基礎上進行局部調整,比如加入行業特色的元素、體現企業宣傳的重心、企業特色的產品或服務等等。因為客戶對于自己所屬行業是專業的,但是對網站設計非專業;網頁設計師對于網頁設計是專業的,但是又對服務對象所屬行業非專業,因此兩者如果可以完美對接,那出來的網頁設計基本上是很不錯的。
但是絕大多數客戶不怎么買設計師的賬,除非是設計師做出來的效果正好跟客戶的眼球對上了,那么這種情況下終網站效果往往還是不錯的,因為改動量很小,但是這種概率不高。所以客戶就喜歡對設計方案修改、調整、挑剔甚至是有意無意的刁難,一個效果圖改上個10次8次猶如家常便飯;改個10天半個月也屬于常見情況;改個5到6個版本也非罕見,往往這樣被精雕細琢的網站終客戶自己是滿意了,但是大多數人可能就認為并不怎么樣,缺乏應有的設計理念,這樣的網頁設計與其說是設計出來,不如說是硬磨出來的。
那么這種情況下設計師應當如何處理?
1、提前確認客戶設計要求,準確評估設計難度,是能夠有參考案例可以參考;
2、如果客戶始終不滿意,反復修改,那么可以請客戶坐在身邊來一一“指點”;
3、如果客戶對于設計方案全盤否定,那設計師自己就要自求多福了,如果是特別“難纏”的客戶,那可以考慮是否放棄;如果是完美主義者的,那可以再次直接溝通,并且終提供至少兩個設計方案讓客戶選擇,這種方法的通過率是比較高的,這也是把辛苦做在了前面;
4、如果第三條客戶還是不滿意,那要么就放棄,要么就請教其他同事來協助。
作為網絡公司來說,肯定是希望盡快完成每一個網站建設業務,也希望客戶能夠滿意,更希望網站運行期間零故障。
設計師希望所有客戶都能夠尊重自己和自己的勞動成果,修改不怕,反復修改也不怕,怕的就是刁難和對于喜好反復的客戶,換言之就是今天喜歡一種風格,明天又喜歡另一種風格,那對于設計師來說,這是做不完的設計工作,讓人崩潰。
對于客戶都希望能夠得到好看的網頁設計,但是給所有客戶一個中肯的提醒:做網站并不是給自己看的,而是給你的客戶看的,多聆聽設計師的建議,多懂得欣賞設計師的創意,多去體會設計師的心意,只要整個設計方案看起來規范、專業,那可以對局部和細節的地方進行調整和再處理,這樣才能終得到一個真正好看的網站,也就是說,客戶反復參與的帶有明顯個人喜好與色彩的意見建出來的網站,未必是的。
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