所有的網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)都會(huì)向客戶作出一些服務(wù)承諾，而這其中有的承諾是很難或無法兌現(xiàn)的，這樣的承諾我們可稱之為無效承諾。
其實(shí)很多時(shí)候作為專業(yè)的建站企業(yè)工作人員，他們?cè)诮o出承諾的時(shí)候是很清楚承諾是否有效的，可為了能夠爭取到客戶資源，或得到客戶的信任，又或是為了能夠讓網(wǎng)站制作工作得以向前推進(jìn)，即便知道承諾無效，也會(huì)向客戶承諾。
網(wǎng)站公司如果向客戶作出了承諾，原則上都要去兌現(xiàn)，倘若未能終兌現(xiàn)，那終可能會(huì)引起客戶的反感情緒，甚至導(dǎo)致整個(gè)工作都會(huì)受到很大影響，所以一直以來在相對(duì)更加規(guī)范和專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司內(nèi)部，管理層都會(huì)要求市場人員盡量不要去向客戶作出無效承諾。
除了上述情況，其實(shí)作為客戶一方也會(huì)時(shí)常向建站公司作出無效承諾，為了更好的獲得自己想要的東西，我們教大家一招，千萬不要輕易的作出無效的承諾，至于承諾常見的無非兩種說辭：
、我們認(rèn)識(shí)很多同行，只要能把我們的網(wǎng)站做得好，價(jià)格實(shí)惠，那我們會(huì)給你們介紹很多客戶的；
第二、我們公司將來會(huì)有很多網(wǎng)站要做，只要你們技術(shù)好，服務(wù)好，價(jià)格公道就行。
之所以說這些承諾都為無效承諾，原因就是終都無法兌現(xiàn)，而客戶的目的其實(shí)也非常明朗：價(jià)格一定要便宜！
一般來說，經(jīng)驗(yàn)比較豐富的市場人員都不大會(huì)聽信這些承諾，因?yàn)樗麄兟牭奶啵瑳]有兌現(xiàn)的也太多，或許換言之，在他們看來，只要客戶作出這樣的承諾，就等同于客戶在砍價(jià)。
其實(shí)客戶如果想以這樣的方式去砍價(jià)，實(shí)在不是什么明智之舉，既然是價(jià)格商議和談判，那大可明刀明槍，直來直去，盡快表明自己的態(tài)度，亮出自己的底牌，從談判的效率和效果角度來看，用承諾來作為砍價(jià)的砝碼，真心起不到什么實(shí)質(zhì)性的作用，而且在對(duì)方看來，自己的這種承諾根本就是在忽悠。
而且客戶輕易作出類似這樣的承諾，也會(huì)帶來一些弊端：
、大大降低做網(wǎng)站公司的信任度，使得后期自己的話不被對(duì)方所信任；
第二、在建設(shè)過程中，很難得到對(duì)方更加中肯的意見，網(wǎng)站質(zhì)量相對(duì)會(huì)有所打折；
第三、尤其到了款項(xiàng)結(jié)清之后，接受不到理想的售后服務(wù)。
歸根結(jié)底，無論是誰給誰承諾，都不能隨意而為，更不能為了實(shí)現(xiàn)某種目的而輕易給出，如果實(shí)現(xiàn)了，對(duì)方認(rèn)為是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模呐聦?shí)現(xiàn)難度再大；但如果未能兌現(xiàn)，就會(huì)被貼上“不誠實(shí)，不守信”的標(biāo)簽，在后續(xù)的服務(wù)合作上受到不該有的阻礙。
