一直以來全社會都在呼吁“誠信,誠信”,政府部門要誠信履職,企業(yè)要誠信經營,個人要誠信待人處事,時至今日,就企業(yè)來說,的的確確較之早前更加誠信了,我們也實實在在的看到整個經營環(huán)境好了很多。
作為專業(yè)的網絡技術服務公司,更應該把誠信作為企業(yè)經營的首要原則,下面先總結一下網站制作公司的誠信經營包括了哪些方面:
1、不過分夸大宣傳;
2、不虛假宣傳;
3、在向客戶介紹業(yè)務和專業(yè)時,不誤導、不欺騙、不恐嚇,要做到如實坦誠;
4、制定合同條款時,要盡量細化,對于專業(yè)性較強的描述要盡量讓客戶理解;
5、遵守契約精神;
6、履行口頭承諾。
客觀的說,現在的建站企業(yè)越來越懂得“誠信之道”,目光也相對長遠,能夠做到基本的誠信,但即便如此,我們仍然時?梢月牭讲簧倏蛻糍|疑的聲音,這又是怎么回事?
這是一個很尷尬的情況,不少做網站公司的確做到了基本的誠信,可客戶依然不買賬,執(zhí)意判定該公司就是缺乏,而此刻建站公司也大喊冤枉,這問題究出在哪兒?
其實通過一個個的案例分析后,我們可以得出一個基本的判斷:那就是網站設計公司在實現誠信經營的前提下,或過程中,人為的設置了一些條件,舉個例子說:
一家網站公司在履行為客戶建網站的過程中,對于合同的約定執(zhí)行的也比較到位,和客戶之間的溝通與對接工作也讓客戶比較滿意,可通過客戶驗收并交付后,客戶未能按照合同約定支付尾款,并且無故拖延了近2個月,不但如此,該客戶在這個時間段里時不時提出一些新需求讓對方實現,如此一來,網站公司不樂意了,也以先支付尾款為由拒絕客戶的一切要求,后導致客戶質疑該公司的誠信度。
其實這樣的案例在整個網站建設行業(yè)里屢見不鮮,我們對于網站公司又該如何評價?誠信?不誠信?似乎我們無法給出直接的評價,畢很多的案例反映出是客戶不誠信在先,如果因此而引發(fā)雙方的矛盾,且板子全部落在網絡公司的身上,就真的有失公允。我們呼吁,網絡誠信從我網站制作公司做起。
筆者認為,判斷一家公司究是不是誠信,不能簡單粗暴下結論,不能單憑一個報道或一條負面言論就認定該企業(yè)不誠信,應當綜合考察和分析,如上文所述,可通過對外宣傳與實際情況的對比、口頭承諾是否可以得到履行、建站協(xié)議條款是否清楚明白等等來對公司進行階段性的評估,再來決定是否與其合作,后再簽訂協(xié)議并支付相關費用,網絡誠信從我自己做起。
到此,既然已經簽了合同,那就說明客戶對公司是具備了基本的信任的,側面反映對方是誠信的,在接下來的過程中,客戶除了可以要求對方繼續(xù)誠信,同時也要自己做到誠信,比如說好了幾天驗收、修改方案、合同履約、支付款項等等,都要依照誠信的原則全部做到,如果其中對對方的某些地方感到不滿,也大可正常提出,這些都是再正常不過的服務與被服務方的工作交流。
誠信的基本,說白了就是小朋友都知道的“說話要算話”,我們在觀察、要求對方誠信的時候,首先自我檢查一下有沒有做到誠信,如果對方已經足夠誠信,可自己卻“出爾反爾”,那終就算對方對你不那么誠信了,你又有什么資格責怪對方?網絡誠信從我做起,從點點滴滴做起。