網站銷售人員為了讓客戶可以盡快簽單，往往會適時的采取一些方法，常見的恐怕就是作出一些口頭承諾來打動客戶。
我們先來總結一下常見的口頭承諾有哪些：
1、我們一定會把你們的網站做成行內高端的；
2、我們公司會給您提供所有的相關網絡服務；
3、如果貴公司的產品圖太多，我們會幫你們免費處理；
4、如果之后網站有什么需要調整的，我們會免費提供服務；
5、我們在網站上線后會提供優化服務，保證你們網站排名在頁。
等等等等。
在常見的口頭承諾里，有些是比較靠譜的，諸如“我們會提供專業的設計服務；當網站出現問題，我們會時間響應并解決”等等；而有的則完全很離譜，甚至是“膽大包天”，比如“保證網站排名頁、免費提供所有產品的處理”等等，稍微具備一點網絡服務常識的人就會立即提出質疑，甚至還會因此給你“挖坑”！
舉個案例，某網站制作公司在完成客戶的網站后，要求客戶方支付尾款，但客戶卻拒絕立即支付，究其原因，原來是當初簽合同時，銷售員承諾“待客戶所有資料上傳完畢后才支付尾款”，雖然這個承諾未被寫進合同里，但客戶“緊咬”著這一點，不但拒絕立刻支付尾款，而且還強硬要求網站設計公司先將網站上線。
一旦遇到這種情況，哪怕經驗再豐富的網站建設企業也會“慌亂”，因為發生如此尷尬的局面其錯并不在客戶一方，即便把當時的銷售員喊來對質，終要想“完美解決”，恐怕難度也是不小，起碼來說，網建公司一定要“自抽嘴巴”才能一定程度獲得客戶的“諒解”，否則只能眼睜睜看著好好的網站變成“死單”。
相信沒有哪一家網絡公司會希望發生這種情況，但要想徹底避免，恐怕得從兩個方面來進行規范：
、制度層面
就目前的形勢而言，一家網絡公司若想長遠健康的發展，務必要制定一系列規范的制度，其中重要一條就是“杜絕銷售人員為了簽單而輕易向客戶承諾”，并且要執行到位。
第二、人員素質培養
有了制度，公司在定期對員工進行培訓的時候，要將“不隨口承諾”不斷對員工進行灌輸，要形成企業文化，尤其是要培養銷售人員的專業素養。
其實，無論是有需求的客戶，還是整個建站行業，大家都希望能夠有一個“純凈、健康”的行業環境，要想不斷的“凈化”，首先一線銷售人員就要注意平日里不對客戶“輕言承諾”！
