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| 你的網(wǎng)站在今年的315需要維權(quán)嗎 |
| 發(fā)布人：admin 發(fā)布日期：2016-3-18 |
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又是一年的315維權(quán)日，很多行業(yè)如同往常一樣，利用這樣的日子來(lái)為自己造勢(shì)，試圖讓所有的消費(fèi)者都感覺(jué)只有自己的產(chǎn)品是可靠的，自己的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)的。當(dāng)然，在這一天，或者說(shuō)這一段日子里，不少消費(fèi)者借著媒體和輿論的力量替自己維權(quán)。
一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站如果出現(xiàn)問(wèn)題，要解決起來(lái)并不是那么容易，哪怕網(wǎng)站再簡(jiǎn)單，也是由多個(gè)零部件所組成的，比如說(shuō)，網(wǎng)站訪問(wèn)速度很慢，那就需要有專人來(lái)進(jìn)行排查，有可能是服務(wù)器的問(wèn)題，也有可能是網(wǎng)站本身的問(wèn)題，也有可能是訪問(wèn)者的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境原因，所以說(shuō)，一旦網(wǎng)站出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，就必須要由專業(yè)人員來(lái)解決，這也就對(duì)建站企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次考驗(yàn)了。
如果公司服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，那自當(dāng)會(huì)即可為客戶解決問(wèn)題；反之，如果對(duì)客戶的責(zé)任心不足，那就會(huì)讓客戶十分反感，甚至?xí)o客戶造成損失。面對(duì)這樣的情況，其實(shí)我們就能判定這家網(wǎng)站制作公司的服務(wù)質(zhì)量不行，符合客戶正當(dāng)維權(quán)的范疇之內(nèi)。
如果客戶確實(shí)要維權(quán)，其難度還是比較大的，這個(gè)過(guò)程相對(duì)來(lái)說(shuō)比較復(fù)雜，更多的客戶還是會(huì)選擇直接與對(duì)方交涉，這樣的方式就純粹是雙方的一次博弈，是一次沒(méi)有裁判的較量。那此時(shí)客戶手中的籌碼是什么？的籌碼恐怕也就是后期還會(huì)不會(huì)在這家公司續(xù)費(fèi)合作，而就算將來(lái)想變更服務(wù)商，這個(gè)難度也是比較大的，雖然操作上很簡(jiǎn)單，可關(guān)鍵就看建站公司厚道不厚道了。
因此客戶與建站公司之間到了后期，客戶是處于弱勢(shì)的地位，如果遇到的公司是正規(guī)的且是負(fù)責(zé)任的，那相安無(wú)事；如果對(duì)方對(duì)客戶的利益很漠視，只顧眼前利益，那客戶就真的挺無(wú)奈的，只能祈禱網(wǎng)站不能出現(xiàn)什么問(wèn)題，否則真有點(diǎn)維權(quán)無(wú)門的感覺(jué)。
當(dāng)然也有個(gè)別客戶會(huì)采取一些過(guò)激的維權(quán)方式，雖然看起來(lái)有點(diǎn)過(guò)度維權(quán)，但實(shí)際上客戶心中的苦悶也應(yīng)該能夠理解，若不是受到網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司的逼迫，正常情況下客戶也不會(huì)這么過(guò)激。
雖然在今年的關(guān)于315的報(bào)道中沒(méi)有看到關(guān)于投訴網(wǎng)站建設(shè)公司的信息，但并不代表整個(gè)行業(yè)就是健康的，這其中不乏一些客戶為了省時(shí)省事，即便有過(guò)被做網(wǎng)站公司侵權(quán)的經(jīng)歷，也只好息事寧人，故作啞口。
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