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不同的人對同一種意思的表述可能都存在差異，尤其是涉及到專業性問題的時候，所以建站公司在和客戶交流需求的過程中需要格外注意。
舉個例子，客戶在對頁面設計上時常會說“網站要設計得具有視覺沖擊感”，這個詞句通常的理解是頁面要設計的很大氣很漂亮，這是基本意思，但同樣的一句話由不同的客戶表述出來，可能意思上就存在很大的差別，因為不同的客戶對這句話的理解不一定相同，設定的審美標準也不一樣。
網頁設計師如果僅僅憑借自己的基本理解來完成這個“具有視覺沖擊感”的設計工作，恐怕后會徒勞無功。大多情況下設計師會采用一些比較震撼的素材來搭建出視覺沖擊，但是這結果并不一定是客戶的初衷，當設計方案被客戶無情的推翻后，設計師往往會感覺莫名其妙，就是要修改或重做也仍然會執著的去尋找更加震撼的效果素材，可這結果仍然不一定是客戶所需要的。
那客戶究想要什么樣的視覺沖擊？設計師也好，銷售員也好，應該主動耐心的去尋找答案，好好的了解清楚客戶的標準究是什么。延伸一個案例，該客戶為一家技術服務企業，有著多年的服務成果和經典的案例，客戶的視覺沖擊并非要求頁面做的如何大氣和震撼，而是希望能夠在頁面顯要位置和banner上展示出更多的案例成果，好讓網站訪問者能夠一下被眾多的案例所征服，原來客戶口中的視覺沖擊正是來自于他們引以為豪的案例展示。
這讓設計師恍然大悟，所悟的不僅是這家客戶的視覺沖擊標準，而且還明白了在了解客戶的需求時要多問多想，不能有過多的主觀判斷，不能自覺得已經很有經驗了就妄下定論，后辛苦的成果還不能被客戶認同。
除了這個例子之外，常見的還有一些表述值得網站制作公司注意：
、“我們想做一個在線購買，但不需要在線支付的網站，需要你們給出中肯的報價。”
一提到在線購買，很容易讓人聯想到在線購物系統，雖然不需要在線支付，但購物車功能的工作量也不小，如果按照這個思路，那報價肯定較普通企業網站更高，其實客戶可能只希望做一個在線訂購的功能即可，而這個功能完全可以用留言板來實現，那報價就要低很多。
第二、“我們對網站的設計要求很高，希望有一些特別的設計部分，不要過于中規中矩。”
聽到這樣的表述后，建站公司很容易把該客戶的設計要求劃分到“高端設計”的檔次里，其實結果并非如此。這段表述的重點其實是后面那句“不要過于中規中矩”，客戶不希望首頁上每個版塊的設計布局都如出一轍，應該有一些變化，可以采用相關圖片來配飾，以起到不易產生審美疲勞的感覺。如果網站建設公司只記住了“要求很高”“特別的設計”這類關鍵詞，那恐怕定價會嚇跑客戶。
諸如此類的例子還有很多，我們也可以把這樣的情況定性為“網站設計公司沒能理解清楚客戶的實際要求”，后造成工作反復的病根也就找到了，所以說對于客戶所有的表述一定要注意，尤其是一些需求帶有明確指向性的表述。
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