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| 設(shè)計(jì)效果圖前務(wù)必要了解客戶業(yè)務(wù) |
| 發(fā)布人：admin 發(fā)布日期：2015-6-20 |
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相信很多網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師在了解客戶設(shè)計(jì)需求的同時(shí)并沒能做到了解客戶的業(yè)務(wù)，多只能說大概了解客戶的業(yè)務(wù)方向，但很多人都不能做到充分了解。
這很容易理解，作為網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師更關(guān)注的是客戶的設(shè)計(jì)要求，包括這家客戶好不好說話，容易不容易溝通，然后根據(jù)客戶企業(yè)的所屬行業(yè)并結(jié)合自己對(duì)該行業(yè)的認(rèn)識(shí)就開始動(dòng)手了，這是一種常態(tài)化的工作方式，甚至包括很多經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師。
先從一個(gè)案例說起：一家規(guī)模較大的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的是犬只的美容、疾病治療和寵物食品及保健品，網(wǎng)站設(shè)計(jì)要求比較高，客戶希望網(wǎng)站的風(fēng)格除了具有商業(yè)氣息之外還能體現(xiàn)出寵物的那份萌寵感覺。
客戶將資料搜集后交給了負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)公司，設(shè)計(jì)師查看了發(fā)來的資料后就有了設(shè)計(jì)方向。在經(jīng)過一番努力設(shè)計(jì)之后，結(jié)果被客戶堅(jiān)決的否定了，當(dāng)問到客戶否定原因的時(shí)候，客戶給出了一番話如同一盆冷水澆在了網(wǎng)站制作公司的頭上 ：“我們花了那么多錢委托你們公司來幫我們?cè)O(shè)計(jì)網(wǎng)站，你們也是很有經(jīng)驗(yàn)和能力的建站公司，可是你們根本就沒弄清楚我們的具體業(yè)務(wù)就胡亂設(shè)計(jì)，讓我們非常失望”……
這番話除了讓網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司面目無光之外，更加感到莫名其妙，設(shè)計(jì)師的的確確是根據(jù)所提供的資料來設(shè)計(jì)網(wǎng)站的，而且也體現(xiàn)了商業(yè)化和萌寵感，為什么客戶會(huì)是這種反應(yīng)？
公司全體設(shè)計(jì)師共同來研究客戶的資料，再對(duì)比網(wǎng)站效果圖的時(shí)候終于發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很大的問題，那就是網(wǎng)站效果圖只體現(xiàn)了犬只的部分，對(duì)于家貓卻一點(diǎn)未涉及到，換言之就是這個(gè)設(shè)計(jì)效果只體現(xiàn)了客戶犬只美容和疾病治療的這塊業(yè)務(wù)，對(duì)于寵物食品和保健品的宣傳設(shè)計(jì)并沒有任何家貓的元素，這就難怪為什么客戶會(huì)如此生氣。
這里不得不提一下這個(gè)原因到底是怎么發(fā)現(xiàn)的，犬只美容及治療的相關(guān)資料都有配圖和中文介紹，但是客戶所代理的寵物食品卻是國(guó)外，產(chǎn)品圖片全是英文，如果不仔細(xì)去看這些產(chǎn)品圖片，根本就不能清楚了解這些產(chǎn)品不但有狗糧還有貓糧。
可以說這位設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)該效果圖之前沒能充分了解客戶的業(yè)務(wù)，也可以說他在了解客戶業(yè)務(wù)的時(shí)候沒有做到細(xì)心細(xì)致，也可以說他過于相信自己的經(jīng)驗(yàn)判斷而對(duì)客戶業(yè)務(wù)的了解沒有足夠的重視，這才發(fā)生了如此低級(jí)的錯(cuò)誤。
作為一名專業(yè)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師區(qū)別于其他普通設(shè)計(jì)師除了設(shè)計(jì)水平和溝通能力之外，就看是不是足夠?qū)I(yè)了，而這個(gè)專業(yè)性體現(xiàn)在很多方面，其中能夠主動(dòng)積充分了解客戶的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)就是非常重要的一面。 |
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